Le printemps s'engage dans un nouveau voyage, au service. Récemment, la Conférence du service après - vente chinois de 2026 de CLAAS a eu lieu. Les partenaires du système de services de toutes les régions du pays se sont réunis autour du thème « mettre en place de nouveaux services pour un accès sans tracas», afin de rétablir les performances passées et de rassembler le consensus sur le développement pour une seule chose: rendre chaque utilisateur plus rassurant, plus économe en esprit et plus sans tracas Dans son travail.
Orientation unifiée: le service est la valeur utilisateur
Au début de la réunion, M. Li te, Vice - Président des ventes et des services de CLAAS East Side, et le Dr Zhang jinwang, Directeur général de colec China Sales & services, ont déclaré clairement dans leur message: le service n'est pas seulement une garantie, mais un élément essentiel de la valeur de l'utilisateur. L'amélioration continue de la vitesse de réponse du service et des compétences professionnelles est la clé pour soutenir les utilisateurs dans leur travail efficace.
Service de cycle de vie complet pour réduire les temps d'arrêt et être plus efficace
Autour de cet objectif, le Directeur du service après - vente, M. Zhao delai System, a passé en revue les résultats de l'amélioration du travail de service passé et a été encore plus clair: comment aider les utilisateurs à réduire les temps d'arrêt et à améliorer l'efficacité des opérations grâce à une capacité de service plus stable Tout au long du cycle de vie de l'équipement, est la direction principale de la Force continue à venir.
Support clé: garantie des pièces en continu
Dans la liaison de support critique, la capacité d'assurance des pièces devient une base importante pour améliorer l'expérience utilisateur. M. Andreas zilm, Directeur du service après - vente de CLAAS East Side, et Mme Wang Cuihua, Directrice du Département des pièces de CLAAS China, ont procédé à un examen systématique de l'approvisionnement en pièces et du support technique, renforçant en permanence les capacités de protection des accessoires et garantissant que les utilisateurs sont « constamment en phase » pendant les périodes d'exploitation critiques.
Formation habilitante, amélioration du professionnalisme des services
Dans le secteur de la technologie et de la formation, M. Bei yuxue, Directeur du soutien technique, a expliqué l'optimisation des systèmes et des processus de soutien technique, tandis que M. Tang Cheng, Directeur du Département de la formation de l'Institut de formation Asie - Pacifique, a examiné et envisagé les résultats de la formation. La formation systématique améliore non seulement les compétences professionnelles de l'équipe de service, mais permet également aux utilisateurs de recevoir des conseils et un soutien plus rapides et précis lors de l'utilisation de l'équipement.
Pratiques de première ligne pour rapprocher les services des utilisateurs
Les concessionnaires et les partenaires de service de première ligne à travers le pays ont également partagé des cas réels. De la couverture du réseau de service à la sensibilisation proactive au service, de la maintenance quotidienne à la sécurité opérationnelle ciblée, une gamme d'expériences pratiques convergent vers le même objectif: rapprocher le Service des besoins des utilisateurs.
Mise à niveau continue, seulement pour l'accessibilité sans souci
De la mise à niveau des outils numériques à l'amélioration des normes de service, de l'assurance des pièces à l'amélioration des capacités de combat réel, CLAAS China continue d'exploiter les maillons clés de la liaison complète du service.
Vers 2026, CLAAS utilisera cette conférence comme nouveau point de départ pour améliorer continuellement le système de service, renforcer le support technique, optimiser le réseau de garantie pour une capacité de service plus professionnelle, efficace et fiable, escorter chaque utilisateur sur la voie de l'exploitation et vraiment atteindre "l'accessibilité sans souci".
